Votre centre commercial met tout en œuvre pour vous accueillir en toute sérénité. Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions : 

 

I - OUVERTURE, ACCES, HORAIRES 
 
Quels sont les horaires d’ouverture du centre ? 
- Les horaires d’ouvertures du centre sont consultables sur le site internet du centre dans la rubrique Infos & Services. 

Y a-t-il des conditions particulières pour accéder au centre ? 

- Suite au nouveau protocole sanitaire renforcé, votre centre est soumis à une jauge sanitaire (un nombre maximum de visiteurs à un instant T). Si ce chiffre est atteint à un moment de la journée, il se peut que le centre soit fermé temporairement et réouvert dès que le nombre de visiteurs a baissé. Pour être informé sur l’affluence de votre centre en instantané, vous pouvez vous référer aux indications présentes sur la page d’accueil de note site internet. Pour planifier votre visite à un moment d’affluence faible, vous pouvez consulter le tableau indicatif présent sur la page infos affluence de notre site internet.  

- Nous vous demandons de respecter les gestes barrières et les mesures de distanciation physique mises en place : port du masque obligatoire dès l’âge de 11 ans, port du masque conseillé de 6 ans à 10 ans, garder 1 m de distance avec les autres, se laver régulièrement les mains avec du savon ou se désinfecter avec du gel hydroalcoolique, tousser dans son coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades, Privilégier le paiement sans contact lorsqu’il est possible au sein des boutiques, faire du shopping avec vos sacs personnels recommandé pour éviter la manipulation d’emballage  

- Nous vous recommandons aussi de télécharger l’application « Tous Anti Covid » sur votre smartphone. 

- Nous vous invitons également à respecter les files d’attente et l’ensemble des mesures affichées au sein du centre et des différentes boutiques 

II – OUVERTURES DES ENSEIGNES, BOUTIQUES ET RESTAURANTS 
 
Quelles sont les boutiques ouvertes et celles qui restent fermées dans le centre ? 
- La grande majorité des boutiques ont pu réouvrir. Pour toute question particulière, nous vous conseillons d’appeler votre boutique avant votre visite.  
 
Les restaurants et cafés du centre sont-ils réouverts ? 
- Les restaurants et cafés du centre ouvriront leurs portes en janvier (selon les prochaines annonces gouvernementales et si les conditions sanitaires le permettent). En attendant, certains proposent de la vente à emporter, du click & collect, de la livraison. 
La liste des restaurants & cafés est consultable sur le site internet du centre sur la page « les restaurants en 1 clic » 

Les activités de loisirs, cinémas, club de fitness et bowling sont-ils réouverts ? 
- L’ouverture des cinémas et lieux de loisirs est prévue le 15 décembre, si la situation sanitaire le permet. Pour les salles de sport, l’ouverture est prévue le 20 janvier et reste soumise aux futures annonces gouvernementales. Encore un peu de patience… 

 

III - MESURES DE SECURITE ET D’HYGIENE 
 
Quelles sont les mesures de sécurité sanitaire mises en place dans le centre ? 
- L’ensemble des équipements du centre ont été nettoyés, désinfectés et révisés avant la réouverture, notamment les équipements techniques, la ventilation, la climatisation, les escaliers mécaniques, ascenseurs, accueil, espaces de repos, écrans digitaux et plus généralement tous les équipements et endroits accessibles au public. 
- Le nettoyage et la désinfection des équipements et des espaces ouverts au public ont été renforcés. 
- Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont en libre accès dans le centre (à l’accueil et aux toilettes notamment). 
- Le port du masque, le respect des gestes barrières et des règles de distanciation sociales sont imposés à toute l’équipe de direction du centre commercial, ils sont recommandés aux salariés et visiteurs pour garantir un niveau d’hygiène et de sécurité maximal. 

Quelles sont les mesures de sécurité sanitaire mises en place dans les enseignes ? 
- Chaque enseigne est responsable de la bonne mise en œuvre des mesures d’hygiène et de sécurité imposées par le gouvernement et recommandées par le Conseil du Commerce de France. En complément, une charte sanitaire avec les consignes communes relatives à l’exploitation des boutiques dans le centre a été rédigée et partagée avec l’ensemble des enseignes. Enfin, le centre est en concertation permanente avec l’ensemble des enseignes pour garantir un niveau d’hygiène et de sécurité maximal.  

Dois-je porter un masque pour venir au centre ? 
- Le port du masque est obligatoire pour accéder au centre commercial et dans toutes les enseignes. Il est l’une des principales mesures pour garantir la santé de tous. Les autres mesures barrières à respecter : garder 1 m de distance avec les autres, se laver régulièrement les mains, tousser dans son coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades et télécharger l’application « Tous Anti Covid » et générer votre attestation de sortie. 

Si je n’ai pas de masque, le centre m’en fournit-il ? 
- Non, le centre ne distribue pas de masque à ses visiteurs à l’entrée du centre. Vous devez en avoir un avec vous avant de vous rendre au centre. Vous pouvez vous en procurer dans les pharmacies, les bureaux de tabac, les grandes surfaces alimentaires. 

Y a-t-il du gel hydroalcoolique en libre-service dans le centre ? 
- Oui. Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à votre disposition et en libre accès dans le centre. Vous pourrez les trouverez notamment au point accueil et aux toilettes. 
Est-ce que je peux venir au centre si j’ai de la fièvre mais que je porte un masque ? 
- Si vous avez de la fièvre ou tout autre symptôme relatif au Covid-19, vous ne devez pas venir au centre commercial, même muni d’un masque. Nous vous invitons à rester chez vous et à contacter votre médecin traitant. 

 

IV - LES SERVICES DU CENTRE 
 
Est-ce que les sanitaires et/ou le baby lounge sont ouverts ? 
- Lorsque le centre propose ces services, les sanitaires et/ou le baby lounge sont ouverts pour votre confort. Le nettoyage et la désinfection des équipements et des espaces ouverts au public ont été renforcés. 
- Des mesures de distanciation physique (espacement et nombre de personnes présentes) ont été fixées pour garantir la sécurité de tous. Elles sont affichées à l’entrée et nous vous demandons de bien vouloir les respecter. 
 
Les aires de jeux sont-elles accessibles et si oui, dans quelles conditions ? 
- Les aires de jeux du centre sont momentanément fermées pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.